Vous aimez accompagner les clients dans la recherche de solutions et recommander les bonnes composantes au bon moment? Faites évoluer votre expertise en vente de pièces et service après-vente dans un environnement où votre rôle contribue directement à la satisfaction de la clientèle.
LE TRAVAIL POUR VRAI
Vous conseillez, vous analysez, vous coordonnez, vous recommandez.
Vous accompagnez les clients dans l’identification des pièces, le traitement des commandes et le suivi des dossiers, tout en assurant une expérience client professionnelle et efficace.
Ici, l’objectif est simple : trouver rapidement les bonnes pièces et offrir un accompagnement qui facilite les opérations de nos clients.
LE CADRE DE TRAVAIL POSI+
+ Un environnement où le service à la clientèle est au cœur des priorités
+ Une collaboration constante avec les équipes techniques, opérationnelles et administratives
+ Des outils de travail structurés et un ERP bien implanté
+ Un environnement où l’amélioration continue fait partie du quotidien
CE QUE VOUS FEREZ
+ Répondre aux demandes de clients concernant les pièces, composantes et équipements;
+ Conseiller les clients et recommander les pièces adaptées à leurs besoins;
+ Préparer les soumissions, traiter les commandes et assurer leur suivi jusqu’à la livraison;
+ Assurer un service après-vente professionnel et développer des relations durables avec la clientèle;
+ Rechercher et identifier les pièces à partir de catalogues, dessins techniques et documentation disponible;
+ Lire et interpréter des schémas hydrauliques et électriques afin de soutenir les demandes techniques;
+ Collaborer avec les équipes internes pour la gestion des garanties et des dossiers complexes;
+ Assurer le suivi des commandes, livraisons, retours, réclamations et opportunités de vente;
+ Participer à la résolution des écarts et à l’amélioration continue des processus, des outils et de l’expérience client.
LE NIVEAU ATTENDU (JOUR 1)
Selon votre expérience, nous vous plaçons au bon niveau. Si vous êtes en développement, vous trouverez un cadre structuré pour progresser rapidement. Si vous possédez une solide expérience, votre autonomie et votre expertise seront reconnues.
+ Minimum de 5 ans d’expérience en vente de pièces, service après-vente ou support aux pièces industrielles
+ Capacité à lire et interpréter des plans hydrauliques et électriques
+ Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
+ Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative
+ Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles
+ Fort souci du service à la clientèle
+ Connaissance de Microsoft Office et d’un système ERP
+ Excellente gestion des priorités
+ Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes
+ Capacité d’adaptation dans un environnement en évolution
+ Connaissance des composantes mécaniques, hydrauliques ou électriques utilisées dans les équipements industriels (atout)
UN ENVIRONNEMENT COHÉRENT AVEC LE NIVEAU ATTENDU
Parce qu’on demande de la rigueur, du jugement et de l’implication, Posi+ met en place des conditions de travail structurées et adaptées à la réalité des rôles aux ventes.
+ Salaire compétitif selon votre expérience
+ Horaire de jour avec un vendredi pm sur deux de congé
+ Vacances
+ 14 congés chômés et payés par année
+ Assurance collective
+ REER collectif
+ Programme d’aide aux employés (PAE)
+ Vêtements corporatifs fournis
+ Crédit annuel de 100$ pour la boutique Posi+
POSI+ EN BREF
Depuis plus de 45 ans, Posi+ conçoit et fabrique des élévateurs à nacelle reconnus pour leur qualité et leur durabilité. L’entreprise, en croissance constante, dessert des marchés au Canada, aux États-Unis et à l’international.
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